Varovanje osebnih podatkov
Audio Pro d.o.o. (v nadaljevanju dokumenta Audio Pro) je podjetje, specializirano za maloprodajo in veleprodajo glasbenih inštrumentov ter profesionalne avdio in lučne opreme.
Zadovoljstvo kupcev je eno ključnih vodil poslovanja Audio Pro. Prav zaradi tega je Audio Pro vložil dodatne napore za zaščito zasebnosti in osebnih podatkov svojih kupcev, dobaviteljev in partnerjev ter za spoštovanje vseh določil v skladu z zahtevami Splošne uredbe o zaščiti osebnih podatkov (GDPR).
V tem dokumentu je navedeno na kakšen način Audio Pro zbira in obdeluje vaše osebne podatke ter kakšne so vaše pravice in na kakšen način jih lahko uveljavljate.
Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja glede vaših osebnih podatkov se lahko obrnete nas preko naslednjih kontaktov:
Audio Pro d.o.o.
Cesta krških žrtev 137, 8270 Krško
Tel: +386 (0)7 490 11 55
Fax: +386 (0)7 490 11 54
E-mail: info@audiopro.si
Kategorije strank, katerih podatke obdelujemo
-
Obiskovalci – potencialni kupci, ki obiščejo poslovalnice Audio Pro
-
Kupci – fizične osebe, ki so izvršile nakup v poslovalnicah Audio Pro ali preko spletne trgovine
-
Uporabniki spletne trgovine – obiskovalci Audio Pro spletne trgovine, ki so ustvarili svoj uporabniški račun, vendar še niso opravili nakupa
-
Osebe, prijavljene na novice – uporabniki, ki so se prostovoljno prijavili na prejemanje novic
Za naše poslovne potrebe obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:
|
Kategorija uporabnika
|
Kategorija osebnih podatkov
|
Opis
|
|
Obiskovalci
|
Podatki, pridobljeni preko video nadzora
|
Video zapisi
|
|
Uporabniki spletne trgovine
|
Podatki za kreiranje uporabniškega računa
|
Ime in priimek
Spol (opcijsko)
Naslov
Kraj
Poštna številka
Telefon
E-mail
|
|
Kupci
|
Podatki, nastali z uporabo kartice
|
Ime in priimek
Številka kartice
Rok veljavnosti kartice
|
|
Podatki iz obrazca za vračilo davka
|
Ime in priimek
Naslov
Številka potnega lista
|
|
Podatki s potrdila o plačilu
|
Ime in priimek
Naslov
Številka računa
|
|
Podatki za dostavo
|
Ime in priimek
Naslov
Telefonska številka
E-mail
|
|
Podatki s servisnega obrazca
|
Ime in priimek
Naslov
Telefonska številka
E-mail
|
|
Podatki iz internega CRM sistema
|
Ime in priimek
Naslov
Poštna številka
Telefonska številka
E-mail
|
|
Podatki z računa
|
Ime in priimek
Naslov
Poštna številka
Ime in priimek prodajalca
|
|
Osebe, prijavljene na novice
|
Podatki za prijavo na novice
|
E-mail
|
Namen obdelave osebnih podatkov
|
Namen obdelave
|
Opis
|
Zakonska podlaga
|
|
Zaščita poslovnega prostora, oseb in imovine
|
Audio Pro ima zaradi povečanja varnosti v poslovalnicah nameščen video nadzor.
|
Legitimen interes
|
|
Nudenje pomoči končnim kupcem na prodajnih mestih
|
Audio Pro za izvajanje uslug, kot so: vračilo davka, dostava izdelkov, izpolnjevanje garancijskih listov, izdajanje računov ipd., pridobiva osebne podatke. Pridobivanje podatkov se izvaja za nudenje celovite in kvalitetne prodajne izkušnje, ki jo kupec pričakuje.
|
Realizacija nakupa (pogodbe)
|
|
Storitve za končne kupce spletne trgovine
|
Audio Pro nudi možnost sodelovanja na dražbah in nakup izdelkov preko spletne trgovine za vse obiskovalce javno dostopne spletne strani, ki se odločijo ustvariti uporabniški račun.
|
Legitimen interes
|
|
Informiranje in oglaševanje
|
Audio Pro obiskovalcem svoje spletne strani ponuja možnost prijave na novice, preko katerih uporabnike dodatno informira o proizvodih in uslugah, ki jih nudi.
|
Legitimen interes
|
|
Spremljanje prometa na spletni strani
|
S spremljanjem prometa na spletni strani Audio Pro uporablja osnovne informacije preko Google Analytics rešitve. Podrobnejše informacije so dostopne v našem dokumentu o uporabi piškotkov.
|
Legitimen interes
|
|
Jamstva in garancije
|
Audio Pro nudi garancijo na proizvode, ki traja 1 leto. Garancijski rok teče od dneva prodaje in velja eno leto samo ob predložitvi originalnega računa. Za realizacijo te storitve Audio Pro obdeluje osobne podatke svojih strank.
|
Realizacija nakupa (pogodbe)
|
|
Dostava izdelkov
|
Za potrebe dostave kupljenih izdelkov Audio Pro shranjuje naslove svojih kupcev.
|
Realizacija nakupa (pogodbe)
|
|
Reklamacija izdelkov
|
Da bi kupcem omogočili reklamacijo izdelkov, Audio Pro obdeluje podatke o izvršenih nakupih in izdelkih.
|
Realizacija nakupa (pogodbe)
|
Pravice uporabnikov
Audio Pro vsem predhodno navedenim kategorijam uporabnikov omogoča uveljavljanje pravic do zasebnosti in zaščito podatkov v skladu z GDPR uredbo in njenih členov 12-21.
Audio Pro omogoča uveljavljanje naslednjih pravic:
-
Pravica dostopa do informacij
-
Pravica do popravka
-
Pravica do izbrisa
-
Pravica do omejevanja obdelave
-
Pravica do prenosljivosti
-
Pravica do pritožbe
Če želite uveljavljati katerokoli od zgoraj navedenih pravic, nas lahko kontaktirate na zgoraj navedene kontaktne podatke.
Na vašo zahtevo bomo poskušali odgovoriti v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 30 dni.
Shranjevanje podatkov
Za vzpostavitev in ohranjanje kvalitetnega poslovnega odnosa podatke o naših obstoječih strankah hranimo 5 let, oz. se po 5 letih podatki o neaktivnih kupcih anonimizirajo, s čimer pridobljeni podatki izgubijo oznako osebnih podatkov, saj je onemogočena enoznačna identifikacija kupca na podlagi pridobljenih podatkov.
Podatke o potencialnih kandidatih za zaposlitev hranimo 2 leti, razen, če se kandidat z navedenim ne strinja.
Skladno z zakonodajo na področju davkov 10 let hranimo dokumente, na podlagi katerih so bili podatki vnešeni v dnevnik, glavno knjigo in pomožne knjige, davčne evidence in obračune (podatki za vračanje davka, dokazila o plačilih, izdani računi).
Vse posnetke video nadzornih sistemov v naših poslovalnicah hranimo 30 dni, nato pa so izbrisani.
Podatke, ki jih pridobimo za uveljavljanje reklamacije kupljenih izdelkov s strani kupcev, hranimo 2 leti.
Prenos in izmenjava podatkov s tretjimi osebami ali mednarodnimi podjetji
Dostop do osebnih podatkov kupcev, uporabniških računov in oseb, ki so prijavljene na novice, imajo v nekaterih primerih tudi tretje osebe (vzdrževalci spletne strani in centralne poslovne aplikacije). Dostop do podatkov je urejen s pogodbo in vsakršno morebitno kršenje varnostnih določil s strani tretje osebe pomeni sprožitev pravnih postopkov proti omenjenim tretjim osebam.
Varnostni ukrepi
Audio Pro pri svojem delu skuša zagotoviti najvišji možni nivo zaščite osebnih podatkov svojih kupcev. V praksi to pomeni, da Audio Pro po poteku zakonsko predvidenega obdobja (5 let) anonimizira osebne podatke neaktivnih kupcev.
Tudi pri rednem poslovanju je dostop do osebnih podatkov urejen z internimi dokumeti o upravljanju z osebnimi podatki, ki so v skladu z veljavno zakonodajo, dostop do osebnih podatkov pa je organiziran z dodeljevanjem uporabniških pravic dostopa za vsakega zaposlenega.